Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van diensten en goederen door KIXX BV, met maatschappelijke zetel te 8750 Wingene, De Ast 3, hierna "KIXX".
1.2 Door het plaatsen van een bestelling, het ondertekenen van een offerte of het sluiten van een overeenkomst verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze volledig te aanvaarden.
1.3 De algemene voorwaarden van de klant zijn uitgesloten.
1.4 KIXX behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
1.5 De eventuele nietigheid of onafdwingbaarheid van één of meerdere bepalingen tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In voorkomend geval zal de betrokken bepaling vervangen worden door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Artikel 2 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De prijzen vermeld in de offerte van KIXX zijn vrijblijvend en blijven geldig gedurende 15 dagen, tenzij anders vermeld.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand wanneer (1) de klant de offerte schriftelijk bevestigt (2) KIXX de bestelling of opdracht schriftelijk bevestigt en/of (3) KIXX een aanvang maakt met de uitvoering van de opdracht.
2.3 De overeenkomst bevat het volledige akkoord tussen partijen en vervangt alle voorafgaande mondelinge of schriftelijke afspraken of communicatie met betrekking tot hetzelfde onderwerp.
2.4 Wijzigingen of aanvullingen aan de opdracht zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door beide partijen worden bevestigd. Dergelijke wijzigingen kunnen aanleiding geven tot een aanpassing van de prijs en/of uitvoeringstermijn.
2.5 KIXX behoudt zich het recht voor een voorschot van 50% te vragen bij ondertekening van de offerte. Bij gebrek aan tijdige betaling van dit voorschot heeft KIXX het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Artikel 3 – Prijzen
3.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2 De prijzen zijn gebaseerd op de informatie die door de klant werd verstrekt. Indien deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn, behoudt KIXX zich het recht voor de prijs aan te passen.
3.3 Extra prestaties of werkzaamheden die niet in de offerte zijn opgenomen worden aangerekend in regie volgens het geldende uurtarief van KIXX.
3.4 Advertentiebudgetten die worden besteed via advertentieplatformen (zoals Meta, Google, LinkedIn of andere platformen) zijn niet inbegrepen in de prijs van de diensten van KIXX en worden rechtstreeks door de klant betaald aan het betreffende platform, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 4 – Leverings- en uitvoeringstermijn
4.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor een duidelijk omschreven opdracht, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Overeenkomsten met opeenvolgende prestaties worden geacht voor onbepaalde duur te zijn gesloten, behoudens diensten waarvoor in deze algemene voorwaarden een specifieke contractduur is voorzien, zoals webhosting- en domeinregistratie overeenkomsten.
4.2 De uitvoeringstermijn vangt aan op de datum van ondertekening van de orderbevestiging door beide partijen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.3 Alle door KIXX opgegeven leverings- of uitvoeringstermijnen zijn indicatief en worden uitgedrukt in werkdagen. Overschrijding van deze termijnen kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst, weigering van de levering of opschorting van betaling door de klant.
4.4 De uitvoeringstermijn wordt automatisch verlengd wanneer de uitvoering wordt vertraagd door omstandigheden buiten de controle van KIXX, waaronder maar niet beperkt tot (1) het laattijdig aanleveren van noodzakelijke informatie, materialen of goedkeuringen door de klant en (2) wijzigingen of bijkomende opdrachten gevraagd door de klant.
4.5 KIXX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die hieruit voortvloeien.
Artikel 5 – Uitvoeringsmodaliteiten
5.1 KIXX voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de regels van goed vakmanschap en met gebruik van de op dat moment beschikbare kennis, technologie en middelen.
5.2 KIXX verbindt zich tot een middelenverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis.
Artikel 6 – Verplichtingen van de klant
6.1 De klant verbindt zich ertoe alle informatie, documenten, materialen, toegangscodes en andere gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht tijdig en volledig aan KIXX ter beschikking te stellen.
6.2 De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door hem aangeleverde informatie en materialen, ook wanneer deze afkomstig zijn van derden. De klant garandeert dat deze materialen geen inbreuk maken op rechten van derden. De klant vrijwaart KIXX volledig tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door de klant aangeleverde materialen.
6.3 De klant verbindt zich ertoe tijdig feedback en goedkeuringen te geven die noodzakelijk zijn voor de voortgang van het project.
6.4 De klant zal KIXX onverwijld informeren over feiten of omstandigheden die een invloed kunnen hebben op de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 7 – Klachten
7.1 Klachten met betrekking tot de uitvoering van de opdracht dienen schriftelijk te worden gemeld binnen 8 kalenderdagen na uitvoering.
7.2 Bij gebreke aan tijdige klacht wordt de opdracht geacht te zijn aanvaard.
7.3 Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van zijn verplichting tot betaling van de facturen.
Artikel 8 – Facturatie en betaling
8.1 Facturen zijn betaalbaar binnen 15 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
8.2 Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd overeenkomstig de wettelijke interestvoet voor handelstransacties, zoals bepaald in de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag verschuldigd, met een minimum van 150,00 EUR.
8.3 Bij niet-betaling behoudt KIXX zich het recht voor om (1) de uitvoering van lopende opdrachten op te schorten (2) toekomstige prestaties te weigeren (3) of voorafbetaling te eisen.
8.4 Bij gebreke aan betaling van één factuur, zullen andere facturen van rechtswege opeisbaar worden.
8.5 Bij betwisting van de factuur, moet de klant deze binnen 8 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd betwist. Bij gebrek aan tijdig protest wordt de factuur geacht definitief te zijn aanvaard.
Artikel 9 – Algemene intellectuele eigendom
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot ontwerpen, concepten, software, programmatuur, documentatie en andere creaties ontwikkeld en/of gebruikt door KIXX in het kader van de voorbereiding of uitvoering van de overeenkomst blijven exclusief eigendom van KIXX of haar licentiegevers.
9.2 De klant verkrijgt, na volledige betaling van alle facturen met betrekking tot de opdracht, een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de geleverde werken, uitsluitend voor het doel waarvoor zij werden ontwikkeld.
9.3 Het is de klant niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KIXX (1) de werken geheel of gedeeltelijk te reproduceren (2) de werken te wijzigen of te bewerken (3) de werken over te dragen aan derden of door derden te laten gebruiken.
9.4 Wanneer in het kader van een project beelden of andere materialen worden gebruikt die door KIXX worden aangekocht bij derden (zoals stockbeelden), blijven deze onderworpen aan de licentievoorwaarden van de oorspronkelijke rechthebbende. KIXX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik ervan door de klant buiten de overeengekomen licentievoorwaarden. Eventuele kosten, schadevergoedingen of boetes die hieruit voortvloeien, zijn volledig ten laste van de klant.
9.5 De klant zal aanduidingen van KIXX of haar leveranciers met betrekking tot auteursrechten, merken, handelsnamen of andere intellectuele eigendomsrechten niet verwijderen, wijzigen of onleesbaar maken.
Artikel 10 – Intellectuele eigendom bij Campagnes & Ad Account Setup
10.1 Alle door KIXX ontwikkelde materialen, structuren en configuraties in het kader van de opdracht — waaronder maar niet beperkt tot campagnestructuren, advertentieteksten, doelgroepsegmentaties, automatiseringsregels, tracking-configuraties, pixelimplementaties, feed-optimalisaties, dashboards, rapportagesjablonen en creatieve assets (hierna: het Campagnewerk) blijven exclusieve intellectuele eigendom van KIXX, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.2 De klant verkrijgt gedurende de looptijd van de overeenkomst, en onder voorwaarde van tijdige betaling van de facturen, een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op het Campagnewerk, uitsluitend voor het doel waarvoor het werd ontwikkeld.
10.3 Bij beëindiging van de overeenkomst, ongeacht de reden van beëindiging, vervalt het gebruiksrecht van de klant op het Campagnewerk. KIXX is gerechtigd om binnen dertig (30) kalenderdagen na beëindiging van de overeenkomst: a) door KIXX ontwikkelde campagnestructuren, advertenties, doelgroepsegmentaties, automatiseringen en configuraties te verwijderen uit advertentieaccounts van de klant; b) toegang tot door KIXX beheerde dashboards, rapportages en tools in te trekken; c) door KIXX ontwikkelde trackingconfiguraties, custom audiences en lookalike audiences te verwijderen of te deactiveren.
10.4 KIXX zal de klant ten minste veertien (14) kalenderdagen voorafgaand aan de verwijdering schriftelijk informeren, zodat de klant de mogelijkheid heeft om op eigen kosten historische prestatiedata te exporteren.
10.5 Uitdrukkelijk uitgesloten van het Campagnewerk zijn (1) de advertentieaccounts zelf, die eigendom blijven van de klant; (2) door de klant aangeleverde merkmaterialen, logo's en huisstijlelementen (3) ruwe prestatiedata die rechtstreeks door het advertentieplatform aan de klant beschikbaar wordt gesteld.
10.6 Partijen erkennen dat de strategische opbouw, structurering en optimalisatie van marketingcampagnes een substantiële intellectuele inspanning van KIXX vertegenwoordigt en dat deze know-how bescherming geniet als bedrijfsgeheim in de zin van de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van bedrijfsgeheimen.
10.7 Indien de klant bij beëindiging van de overeenkomst het Campagnewerk geheel of gedeeltelijk wenst over te nemen, kan dit uitsluitend na voorafgaande schriftelijke overeenkomst met KIXX en tegen betaling van een nader overeen te komen overdrachtsvergoeding.
Artikel 11 - Portfolio en referenties
11.1 KIXX heeft het recht om de uitgevoerde projecten, ontwerpen, websites, campagnes of andere gerealiseerde werken te vermelden en te gebruiken als referentie in haar portfolio, website, sociale media, presentaties en andere promotionele communicatie.
11.2 Dit gebruik heeft uitsluitend betrekking op promotionele doeleinden en doet geen afbreuk aan eventuele vertrouwelijke informatie van de klant.
Artikel 12 – Beëindiging van de overeenkomst
12.1 De klant kan de overeenkomst voortijdig beëindigen. In dat geval blijft de klant gehouden tot betaling van alle reeds uitgevoerde prestaties, gemaakte kosten en een forfaitaire schadevergoeding van 20% van het resterende contractbedrag, onverminderd het recht van KIXX om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen en te vorderen.
12.2 KIXX heeft het recht de overeenkomst onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling te beëindigen indien de klant zich in staat van faillissement bevindt, in vereffening of ontbinding gaat, of wanneer zijn financiële toestand of betalingsgedrag ernstige twijfels doet rijzen over de correcte uitvoering van zijn verplichtingen. In dat geval kan KIXX voorafgaande betaling of bijkomende zekerheden eisen. Indien de klant hier niet binnen 15 dagen op ingaat, kan KIXX de overeenkomst ontbinden en is de klant een forfaitaire schadevergoeding van 20% van het resterende contractbedrag verschuldigd, onverminderd het recht om een hogere schade te vorderen.
12.3 In geval van een ernstige contractuele wanprestatie kan de benadeelde partij de overeenkomst ontbinden indien de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling, nalaat haar verplichtingen binnen 15 dagen na te komen, onverminderd het recht op schadevergoeding.
Artikel 13 – Websites en digitale projecten
13.1 De broncode, programmatuur en technische structuren van websites blijven eigendom van KIXX of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
13.2 De website of digitale toepassing wordt online geplaatst nadat alle openstaande facturen met betrekking tot het project volledig zijn betaald. KIXX kan op ieder ogenblik de website offline halen, indien de klant nalaat de openstaande facturen te betalen.
Artikel 14 – Webhosting en domeinregistratie
14.1 Webhosting- en domeinregistratie overeenkomsten worden afgesloten voor een duur van één jaar.
14.2 Deze overeenkomsten worden automatisch verlengd voor een nieuwe periode van één jaar, tenzij één van de partijen de overeenkomst ten minste één maand vóór de vervaldatum schriftelijk opzegt.
14.3 KIXX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor uitval van servers, dataverlies of onderbrekingen veroorzaakt door externe hostingproviders, softwareleveranciers of internetproviders.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
15.1 KIXX is uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het rechtstreeks gevolg is van een bewezen contractuele fout van KIXX.
15.2 De totale aansprakelijkheid van KIXX is in elk geval beperkt tot het bedrag van de factuur van de betreffende opdracht.
15.3 KIXX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onder meer: indirecte schade, verlies van gegevens, winstderving, reputatieschade of gevolgschade.
15.4 KIXX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van (1) onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant (2) fouten in door de klant aangeleverde materialen of content (3) storingen bij externe leveranciers zoals hostingproviders, softwareleveranciers of internetproviders (4) verlies van gegevens wanneer de klant geen adequate back-ups heeft voorzien.
15.5 KIXX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het te kwader trouw registreren van domeinnamen door derden. Wanneer KIXX op verzoek van de klant een domeinnaam registreert, is de klant uitsluitend verantwoordelijk voor de keuze van de domeinnaam en voor het respecteren van de rechten van derden, waaronder maar niet beperkt tot merkrechten, handelsnamen en andere intellectuele eigendomsrechten. De klant vrijwaart KIXX volledig voor alle aanspraken, schade, kosten of procedures van derden die voortvloeien uit of verband houden met de registratie of het gebruik van een domeinnaam op verzoek van de klant.
Artikel 16 – Overmacht
16.1 Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst indien deze het gevolg is van overmacht zoals bedoeld in artikel 5.226 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek.
16.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: natuurrampen, stakingen, oorlog, epidemieën, storingen in telecommunicatie of internetinfrastructuur.
16.3 In geval van overmacht worden de verplichtingen van de partijen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
Artikel 17 – Gegevensbescherming
17.1 KIXX verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
17.2 De persoonsgegevens kunnen eveneens worden gebruikt voor direct marketing. Indien de klant dit niet wenst, kan hij dit melden via info@kixx-concept.be.
17.3 De klant heeft het recht op inzage, verbetering, verwijdering en beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Verzoeken hieromtrent kunnen worden gericht aan info@kixx-concept.be.
17.4 KIXX zal persoonsgegevens niet aan derden meedelen, behoudens wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer dit wettelijk vereist is.
17.5 Wijzigingen van contactgegevens, zoals adres, telefoonnummer of e-mailadres, dienen tijdig door de klant aan KIXX te worden meegedeeld. 17.6 KIXX behoudt zich het recht voor haar privacyregeling aan te passen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Meer informatie hierover is opgenomen in het privacy beleid van KIXX.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
18.1 Op alle overeenkomsten met KIXX is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
18.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van KIXX gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.